Trong bối cảnh ngành y tế ngày càng cạnh tranh, trải nghiệm của bệnh nhân đã trở thành yếu tố quyết định sự thành công. Tuy nhiên, nhiều phòng khám vẫn đang vật lộn với mớ hỗn độn của việc quản lý lịch hẹn từ quá nhiều nguồn: cuộc gọi từ hotline, tin nhắn Zalo, bình luận trên Facebook, email và cả khách đặt trực tiếp tại quầy. Sự phân mảnh này không chỉ gây ra sai sót, trùng lặp lịch, mà còn làm lãng phí nguồn lực và tạo ra trải nghiệm thiếu chuyên nghiệp cho bệnh nhân. Đây c
